Allmänna Villkor
Villkor för användning av vår webbplats och våra tjänster.
Företagsinformation
Godkännande av villkor
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda våra tjänster. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst.
Våra tjänster
Clickwebb erbjuder följande tjänster:
Webbutveckling
- • Anpassade webbsidor
- • E-handelslösningar
- • WordPress-utveckling
- • SaaS-plattformar
Design & Development
- • UI/UX-design
- • Mobilapputveckling
- • SEO-optimering
- • Teknisk support
Projektprocess
1. Offert och avtal
Efter initial kontakt tillhandahåller vi en skriftlig offert. Projektet påbörjas först efter signerat avtal och erhållen förskottsbetalning.
2. Utvecklingsfas
Vi arbetar enligt överenskommen tidsplan med regelbundna avstämningar. Ändringar som påverkar ursprunglig specifikation debiteras separat.
3. Test och leverans
Innan lansering genomförs omfattande testning. Kunden får möjlighet att granska och godkänna slutresultatet innan slutbetalning.
Betalningsvillkor
Betalningsstruktur
- • 50% förskott: Vid avtalsignering
- • 50% slutbetalning: Vid projektleverans
- • Betalningsvillkor: 30 dagar netto
- • Dröjsmålsränta: 24% per år enligt räntelagen
OBS: Alla priser inkluderar 25% moms där tillämpligt. Fakturor skickas elektroniskt och betalning sker via bankgiro eller Swish.
Ändringshantering och tilläggsarbete
Den offert och specifikation som godkänts vid projektstart utgör projektets ram. Arbete som faller utanför denna ram – oavsett om det gäller nya funktioner, designändringar eller utökad funktionalitet – betraktas som tilläggsarbete och offereras separat. Clickwebb meddelar alltid kunden skriftligen innan tilläggsarbete påbörjas. Projektets tidsplan justeras i enlighet med godkänt tilläggsarbete.
Viktigt: En förändring av specifikationen är inte ett fel – det är ett tillägg. Vi välkomnar förändringar men de påverkar tid och kostnad.
Revideringsomgångar
Projektofferten inkluderar två (2) revideringsomgångar per fas. En revideringsomgång definieras som samlad feedback på levererat material inom överenskommen tidsram. Ytterligare omgångar faktureras enligt timprislista. Revisioner som innebär ny funktionalitet eller väsentliga designförändringar utanför ursprunglig specifikation räknas som tilläggsarbete, inte revideringar.
- • Inkluderat: 2 revideringsomgångar per fas
- • Ytterligare omgångar: Faktureras per timme enligt gällande prislista
Definition: Revidering = justering inom specifikationen. Ny funktion eller nytt designkoncept = tilläggsarbete.
Tidsplan och kundfördröjningar
Projektets tidsplan baseras på att kunden levererar material, feedback och godkännanden i tid. Följande gäller vid fördröjningar från kundens sida:
- • Om feedback uteblir i mer än 14 dagar förbehåller sig Clickwebb rätten att justera tidsplanen utan ersättning till kunden.
- • Om ett projekt är inaktivt i mer än 60 dagar till följd av kundens fördröjning kan Clickwebb avsluta projektet och fakturera allt utfört arbete.
- • Återupptagande av ett inaktivt projekt faktureras med en uppstartsavgift enligt gällande prislista.
- • Clickwebb ansvarar ej för hosting, domäner eller tredjepartstjänster efter projektleverans. Kunden ansvarar för att upprätthålla dessa avtal.
Kundens ansvar
Material och innehåll
Kunden ansvarar för att tillhandahålla allt nödvändigt material (texter, bilder, logotyper) i tid och korrekt format. Förseningar på kundens sida kan påverka leveranstid.
Rättigheter och licenser
Kunden garanterar att allt material som tillhandahålls är fritt från upphovsrättsanspråk från tredje part och att nödvändiga licenser finns.
Feedback och godkännanden
Kunden förväntas ge konstruktiv feedback inom överenskommen tidsram. Uteblivna svar inom 14 dagar betraktas som godkännande.
Upphovsrätt och äganderätt
Kundens rättigheter
Efter slutbetalning övergår äganderätten till den levererade webbsidan eller applikationen till kunden. Detta inkluderar anpassad kod och design specifikt skapad för projektet.
Clickwebbs rättigheter
Vi förbehåller oss rätten att använda projektet som referens i vår portfolio. Återanvändbar kod, ramverk och allmänna lösningar förblir Clickwebb’s egendom.
Tredjepartslicenser
Vissa komponenter kan vara licensierade från tredje part. Kunden ansvarar för att upprätthålla dessa licenser efter projektavslut.
Garanti och ansvarsbegränsning
Garanti
Vi garanterar följande i 90 dagar efter leverans:
- • Webbsidan fungerar enligt specifikation
- • Kod fri från allvarliga buggar
- • Kompatibilitet med angivna webbläsare
- • Responsiv design fungerar korrekt
Ansvarsbegränsning
Clickwebb’s ansvar begränsas till:
- • Maximalt det belopp kunden betalat för projektet
- • Direkt skada orsakad av vårt arbete
- • Ej ansvar för indirekt skada eller förlorad vinst
- • Ej ansvar för tredjepartstjänster eller hosting
Support och underhåll
Inkluderat
- • 30 dagar gratis support efter lansering
- • Buggfixar under garantiperiod
- • Grundläggande teknisk support
- • Instruktioner för innehållshantering
Tillval
- • Utökade supportavtal
- • Regelbundet underhåll och uppdateringar
- • Säkerhetskopior och övervakning
- • Teknisk konsultation
Uppsägning och avbrytande
Kundens uppsägning
Kunden kan avbryta projektet med skriftlig varsel. Vid uppsägning gäller:
- • Betalt förskott återbetalas ej
- • Utfört arbete faktureras enligt timprislista
- • Eventuella externa kostnader debiteras
- • Leverans av utfört arbete kan begränsas
Clickwebbs uppsägning
Vi förbehåller oss rätten att avbryta projekt vid väsentligt avtalsbrott från kundens sida, såsom utebliven betalning eller bristande samarbete.
Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa eventuella tvister genom dialog och förhandling. Om detta inte är möjligt gäller följande:
- • Tillämplig lag: Svensk lag
- • Tingsrätt: Stockholms tingsrätt
- • Medling: Prioriteras före domstolsprocess
- • Småföretagarnas Reklamationsnämnd: För konsumenttvister
Ändringar av villkor
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster innebär godkännande av de nya villkoren.
Pågående projekt: Påverkas inte av ändringar utan omfattas av ursprungliga avtalsvillkor.
Kontakt
För frågor om dessa villkor eller våra tjänster, kontakta oss: